ご宿泊についてーよくあるご質問 Q&A | 南紀串本リゾート大島

ご宿泊についてーよくあるご質問 Q&A

宿泊全般について

Q:チェックインの時間は遅れても大丈夫ですか?

A:チェックイン受付時間は14時~17時の間です。 万が一、遅れてしまう場合は17時までに必ずお電話にてご連絡をお願い致します。 到着時間やその日のご予約状況によってはご利用をお断りする場合もございますので、ご了承ください。

Q:朝早くチェックアウトできますか?

A:可能です。注意事項がございますのでチェックイン時にご相談ください。

Q:アーリーチェックインは予約できますか?

A:アーリーチェックインのご予約はできません。
宿泊日の前日にご予定のサイト(建物)にお客様がいらっしゃらなければ、
当日午前9時から可能となっております。

前日の空き状況は夕方17時までにお電話にてお問い合わせください。

もし前日にお客様がいらっしゃる場合は、
前日のお客様がチェックアウト後であればチェックインは可能です。
チェックアウト時間はキャンプサイト12時、コテージは10時となっております。
コテージにつきましては清掃を行いますので、10時にチェックインすることはできません。清掃が終わり次第、アーリーチェックインの受付を開始します。

Q:アーリーチェックインの料金は?

A:キャンプサイトとコテージ、また時間により料金に違いがございます。

  • サイト1サイトにつき¥1,000
  • Wサイト1サイトにつき¥2,000
  • コテージ1棟につき¥2,000

各予約のチェックイン時間の30分前ですと「プチアーリーチェックイン」となりまして一律で¥300となります。それより早いアーリーチェックインの際は上記となります。

Q:レイトチェックアウトはできますか?

A:チェックアウトの日に、そのサイトまたは建物をご利用のお客様がいらっしゃらない場合、17時まで延長してご利用が可能です。

  • サイト1サイトにつき¥1,000
  • Wサイト1サイトにつき¥2,000
  • コテージ1棟につき¥2,000

チェックイン時にスタッフにお問い合わせください。

Q:お風呂は貸し切りできますか?

A:貸切露天風呂を用意しております。
先着順のご予約になりますので、チェックインの際スタッフにお問い合わせください。

Q:定員4名となってますが、5人で泊まれませんか?

A:定員以上のご宿泊はお断りしております。
ただし「①小学生から1名と数える」「②どの施設も小学生1名まで超過可能」という決まりです。
この場合、5人目が小学生未満、または小学生であれば宿泊ができます。

Q:荷物を預かってもらえますか?

A:小さなものを短時間であればお預かり可能です。ご相談ください。
長時間、または大きなものはお預かりすることができません。

Q:露天風呂には、ドライヤーはありますか?

A:男女別露天風呂にはドライヤーがなく、歩いてすぐのコインランドリーにコイン式のドライヤーがあります。貸切露天風呂にはコンセントがありますので、持ち込みいただいてもかまいません。

Q:露天風呂予約したいんですが、どうしたら良いですか?

A:貸切露天風は管理棟の売店にて、時間の木札を販売しております。
ご希望の時間帯の木札をご購入下さい。
ただし先着順ですので売り切れることもございます。あらかじめご了承ください。
また、お電話でのご予約はお受けしておりませんのでご注意ください。
男女別露天風呂は、受付にて入浴料金をお支払いいただければ何度でもご入浴いただけます。室内10名様のご入浴制限があります、入り口下駄箱がいっぱいの際はお待ちいただくか、時間を改めてご入浴ください。

Q:チェックインは14時からですが、先に荷物だけ置かせてもらえませんか?

A:清掃をスムーズに進めるためご遠慮いただいております。
清掃が終わっている場合、アーリーチェックイン(宿泊施設は2000円)をしていただけば荷物を置くことができます。

Q:近くに食材の買い出しができる場所はありますか?

A:車で15分手前にAコープVASEOというスーパーマーケットがございます。ホームセンターも隣にございます。

Q:海鮮はどこで手に入りますか?

A:車で15分手前にAコープVASEOで市場でとれたての鮮魚の扱いがあります。14時まででしたら、串本町内に潮崎鮮魚店がございます。

Q:食材、BBQコンロ等持ち込みは可能ですか?

A:大丈夫です。問題ありません。
建物にご宿泊のお客様は、足の長いタイプのBBQコンロをお持ちください。
卓上タイプのものですと、ウッドデッキ上の机(木製)が焦げてしまうことがございます。持ち込みコンロの足が短い場合はローテーブルのレンタルもあります。

Q:遊び道具のレンタルはありますか?

A:受付棟にてご用意しております。持ち出しの際はスタッフに一言お声がけください。

Q:施設内に無料Wi-fiはありますか?

A:リゾート大島の施設内にはWi-fiの設備はございません。
日々の喧騒を忘れ、ゆったりとした時間をお過ごしください。

 

コテージ宿泊について

Q:コテージにお皿や食器はありますか?

A:ついておりません。持参していただくか、売店にてお買い求めください。
調理器具もございませんので、お持ちいただくか売店のレンタルをご活用ください。

Q:ロフト付きコテージは車何台停めれますか?

駐車可能台数は、ログハウス、ロフト付きコテージ・ハンモックキャビン・Wサイズのキャンプサイト2台、それ以外の宿泊施設、キャンプサイトは1台までです。 台数が超過する場合は、1台1泊¥1,000- にて受付前の駐車場にご駐車頂いております。

またバイクは0.5台扱いとさせて頂いております。
料金もお車の半額の1台1泊¥500となっております。

Q:コテージでバーベキューをしたいです。コテージ前でできますか?

A:コテージ前のデッキ(テラス)でBBQをしていただけます。テーブルと定員分のイスも置いてあります。

Q:ペット(犬)はコテージ内にいれてもよいですか?

A:下記の施設は、ペット様もご一緒に入室できます。

  • コテージペット可
  • ロフト付きコテージペット可
  • バンガロー
  • ハンモックキャビン
  • トレーラーハウス
  • ドッグラン付きトレーラーハウス

ペットがお布団の上には乗らないよう、飼い主さまの責任でよろしくお願いいたします。

料金につきましては、ペット一匹 ¥1,650/1泊(最大3匹まで宿泊可能)でございます。
グランピング棟および、グロッケ24はペット不可となります。

Q:コテージにお風呂はありますか?

A:お風呂が部屋についている宿泊施設はログハウスのみです。
他の施設にご宿泊いただく方は、共同の温水シャワー(無料)又は男女別露天風呂(有料)、貸し切り露天風呂(有料)をご利用いただいております。

Q:雨の日もウッドデッキでBBQは出来るの?

A:コテージのウッドデッキには屋根がついておりません。
売店にてタープをレンタルして頂き、ウッドデッキに設営していただきますと雨に濡れずBBQをお楽しみ頂けます。
もしくは、宿泊者の方全員がお使いいただける屋根付きBBQ場でしたら雨の日でも快適にBBQが楽しめます。
道具や食材を持ちみ、皆様で譲り合ってお使いください。

 

キャンプについて

Q:キャンプサイトはすべて犬OKですか?

A:全てOKです。

Q:サイト番号は選べますか?

A:ご予約いただいた種類のサイトから、チェックイン時に空いている場所から自由に選んでいただけます。

(サイト番号のご指定はできません、ご了承くださいませ。)

Q:風は強いですか?

A:常に強いわけではありませんが、吹けばさえぎるものがないので強く吹きます。台風の時はクローズします。

Q:現地でレンタルできるものなどありますか?

A:キャンプ用品などのレンタルや薪などの販売を行っております。

Q:雨の日のキャンプサイトが心配

A:水はけの良い土を入れてはおりますが、雨が続くと水たまりが出来てしまう場所もございます。
中央BBQ場にてスノコをご用意しております。
テントの下に敷いておくと雨水の侵入などを防げます。
ご自由にお取りください。

Q:キャンプサイトへ車の乗り入れは出来ますか?

A:サイト毎によって変わりますが、1サイトの広さが約80平米ありますので、テントを張って頂いても車を置ける十分な広さがございます。

Q:キャンプサイトにテントを2張立てても大丈夫ですか?

A:問題ございません、テントの張数に規定はありません。ですがお入りいただいた区画内でのみとなりますのでハミ出しには十分にお気をつけ下さい。

グランピングについて

Q:グランピングのお食事の時間は何時からですか?

A:グランピングはお食事付きのプランですが、仕上げの調理をお客様にしていただくプランとなっております。
食材は事前に冷蔵庫へ準備させていただいておりますので、お客様のお好きなタイミングでお召し上がりください。

 

ご予約に関して

Q:メールアドレスを変更して予約内容が確認できなくなった。

お手数ですが下記のお知らせに目を通して頂き、なっぷサポートセンターへご連絡お願いします。

Q:キャンセルフリー期間なのにキャンセル料が記載されたメールが届いた。

A:キャンセルされる際、自動返信メッセージにてキャンセル料が記載されたメールが届きます。そちらは無視して頂き、破棄していただいて構いません。
キャンセル料が発生する場合はこちらから別途メールを送らせていただきます。

Q:予約は電話で出来ますか?

A:申し訳有りませんがお電話でのご予約は受け付けておりません。
ご予約はネット上でのみお受けしています。
こちらへ必要情報を入力して頂きご予約をお取りください。